Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

Astrale accorde une importance rigoureuse à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois fédérales canadiennes applicables.

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1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements suivants lors de votre utilisation de notre site ou de nos services :

Informations d'identification

  • ·Nom complet
  • ·Adresse courriel professionnelle
  • ·Nom de l'entreprise

Informations techniques

  • ·Adresse IP
  • ·Type de navigateur
  • ·Pages visitées
  • ·Date et heure de visite
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2. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

  1. 01
    Traitement des demandes

    Répondre à vos questions et demandes de consultation.

  2. 02
    Amélioration du service

    Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience.

  3. 03
    Communications

    Vous transmettre des informations relatives à nos services, avec votre consentement.

  4. 04
    Conformité

    Respecter nos obligations légales et réglementaires.

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3. Base légale et consentement

Conformément à la Loi 25, vos renseignements sont recueillis uniquement avec votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi.

Votre consentement est libre, éclairé et donné à des fins spécifiques. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant.

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4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements à des fins de marketing.

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement dans les cas suivants :

  • ·Fournisseurs de services — Prestataires qui nous aident à fournir nos services (hébergement, courriel), sous clauses de confidentialité strictes.
  • ·Obligations légales — Lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande valide des autorités.
  • ·Protection des droits — Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de tiers.
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5. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements :

Chiffrement SSL/TLS

Données en transit

Accès restreint

Personnel autorisé

Sauvegardes

Régulières et sécurisées

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6. Vos droits (Loi 25)

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès

Demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement futur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à . Nous répondrons dans un délai de 30 jours.contact@astrale.ca.

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7. Témoins (Cookies)

Conformément à la Loi 25, les témoins et technologies de suivi sont désactivés par défaut.

Types de témoins utilisés :

Témoins strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du site. Ne nécessitent pas de consentement.

Témoins analytiques (optionnels)

Activés uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

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8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur notre site.

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9. Contact

Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte :

Les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels sont disponibles sur notre page Mentions légales.

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CAI : www.cai.gouv.qc.ca